よくあるご質問
トブカンバスをご利用頂きありがとうございます。ここではよくあるご質問をまとめております。その他、ご質問事項があれば、お問い合わせよりご連絡ください。
お支払いについて
「支払い方法を教えてください。」
お支払い方法は、①クレジットカード決済・②銀行振込がご利用いただけます。
「電子マネーでの支払いは出来ますか？」
申し訳ありませんが、現時点ではご利用いただけません。
「着払いは出来ますか？」
申し訳ありませんが、現時点ではご利用いただけません。
商品のお届けについて
「発送までのスケジュールを教えてください。」
ご入金を確認後、土日祝日を除く、平日3営業日以内に発送いたします。
※3営業日と記載していますが、ご入金を確認後、翌営業日中のご発送を心がけております。
「商品の日時指定はできますか？」
申し訳ありませんが、現時点ではご利用いただけません。
送料について
「送料を教えてください。」
一部商品を除き、全国一律185円の送料を頂きます。一部商品とは、1つの商品の大きさがクリックポストに入らないサイズのものを指します。一部の商品が含まれる場合は、全国一律500円の送料を頂きます。詳細は特定商取引法に関する表示の「発送方法/送料」をご確認ください。
左から
- ディスク1枚の送料
- ディスク複数枚の送料
- ポロシャツ1枚の送料
- ポロシャツ複数枚とディスクの送料
- パーカーの送料
- パーカーとディスクとポロシャツの送料
「配送方法を指定できますか？」
申し訳ありませんが配送方法のご指定は頂けません。商品の内容により郵送またはヤマト運輸でお送りいたします。
返金について
「商品が届いたのですが、やはり不要なので返品をしたい」
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じておりません。詳細はこちらをご覧ください。
「まだ届いていない商品をキャンセルしたい」
発送前の商品に限りキャンセルが可能です。お問い合わせ、もしくは商品ご注文時に来たメールへご返信ください。
【★お客様都合によるご返金時の手数料について】
銀行振込の場合：ご購入いただいた商品の代金(税込)+送料をご返金します。但し、銀行振込手数料はご返金できません。
クレジット決済の場合：ご購入いただいた商品(税込)の代金+送料から手数料(3.6%)を差し引いた額をご返金致します。※手数料はstripeの金額に基づいています
「まだ届いていない商品の量を変更したい」
ご注文した商品から一部をキャンセルしたい場合：発送前の商品に限り注文内容の一部キャンセルが可能です。お問い合わせ、もしくは商品ご注文時に来たメールへご返信ください。ご返金に関しては、上記に記載の【★お客様都合による返金時の手数料について】をご確認ください。
ご注文した商品を追加したい場合：お手数ですが一度ご注文いただいた商品に対し、追加することは出来ません。別途追加分のみご購入下さい。